Actualités et conseils sur ColibriCRM
Les logiciels de gestion occupent désormais une place prépondérante au sein des entreprises. Adoptez un CRM français et apprenez-en plus sur les opportunités qu'il offre à votre entreprise...
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Le support client regroupe les moyens que vous mettez à disposition de vos clients pour répondre à leurs requêtes. Le plus souvent, il s'inscrit dans le cadre du service après-vente. Une expérience optimale tout au long de la collaboration est cruciale...
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La gestion du fichier client à l'ère du tout connecté requiert un outil d'aide à la fois puissant et accessible à tout moment. L'antique tableur étant dépassé, le recours à un CRM se révèle indispensable. Les utilisateurs doivent cependant en avoir la maitrise, d'où l'importance de l'accompagnement de l'éditeur...
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La gestion de contrats à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (GRC ou CRM) est un processus de supervision des accords convenus entre deux entités...
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Un CRM ou GRC est avant tout un logiciel tout-en-un. Il permet de suivre et de gérer toutes les interactions clients et/ou prospects d'une entreprise en vue de les fidéliser. Sa mise en place nécessite de respecter certaines règles...
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L'entreprise évolue aujourd'hui dans un contexte où la satisfaction du client est au centre de ses préoccupations. L'utilisation des meilleurs outils disponibles pour gérer les relations avec les clients est devenue une priorité...
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Au bureau ou en télétravail, la productivité et le bien-être du salarié restent à l'ordre du jour. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises mettent à disposition de leurs collaborateurs en télétravail les ressources nécessaires pour réaliser des tâches qui leur sont d'habitude confiées au bureau...
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Il arrive trop souvent que les TPE françaises choisissent de ne pas consacrer ni du temps ni des efforts à la digitalisation, pour une raison ou une autre. Pourtant, celle-ci est la pièce maîtresse du développement des activités pour toute entreprise...
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Vous êtes dirigeant d'une TPE ou gérant d'une très petite entreprise ? Votre objectif est de faire décoller votre TPE rapidement, et de la développer de façon durable. Mis à part le fait de vous différencier des autres entreprises, il vous faut orienter votre organisation vers le client...
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De très petites entreprises (TPE) nous fascinent pour leur capacité à survivre dans un secteur où la concurrence est rude, et même qu'elles battent des records en termes de performance. Le CRM devient incontournable pour bon nombre d'entrepreneurs...
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Dirigeant d'une TPE... Vous n'avez pas forcément le sentiment que les solutions de CRM sont faites pour vous. En tant que chef d'entreprise, vous possédez déjà vos logiciels et votre fonctionnement. Et pourtant...
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Si internet permet désormais la circulation en temps réel de l'information, la maîtrise de ce flux de données devient un enjeu majeur pour toutes les entreprises quelles que soient leurs tailles et leurs activités. En effet, face à la concurrence...
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Gérez, suivez et optimisez votre support client au sein de votre CRM, suivez le temps passé par ticket, comptabilisez les déplacements de vos équipes en intervention, mesurez la satisfaction globale de vos clients, par ticket, par projet... Découvrez les outils vous permettant d'améliorer la qualité de vos services...
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Colibri Advanced Solutions devient Activateur du programme France Num lancé par le Gouvernement pour répondre à la transformation numérique des TPE et des PME. Découvrez le programme France Num et nos engagements...
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L'EPSOMS80, établissement Public Social et Médico-Social, basé sur Amiens a choisi la solution française ColibriCRM pour gérer l'ensemble de sa relation client et notamment pour le suivi des réclamations clients. Découvrez le témoignage d'Emmanuel Lefèbvre, Responsable des projets et de la relation clients...
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En décembre, ColibriCRM s'est enrichit de nouveaux modules et fonctionnalités... Découvrez la gestion des contrats clients, la reconnaissance vocale pour dicter vos tâches et vos comptes-rendus ou encore les points d'améliorations de la recherche avancée...
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Découvrez toutes les nouvelles fonctionnalités et les améliorations de votre solution CRM en ligne, ColibriCRM, de l'importation de vos données comptables en passant par les connexions avec MailChimp et OneDrive de Microsoft...
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Selon la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), les données à caractère personnel sont définies comme suivant.
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Agiles et collaboratives de part nature, les jeunes pousses ou startups ont inévitablement besoin d'un outil CRM.
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