Comprendre et maîtriser la gestion de contrats
30 mars 2021
La gestion de contrats à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (GRC ou CRM) est un processus de supervision des accords convenus entre deux entités...
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Blog
Actualités et conseils sur ColibriCRM
Les règles d'or pour lancer son projet CRM
22 octobre 2020
Un CRM ou GRC est avant tout un logiciel tout-en-un. Il permet de suivre et de gérer toutes les interactions clients et/ou prospects d'une entreprise en vue de les fidéliser. Sa mise en place nécessite de respecter certaines règles...
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10 bonnes raisons de quitter Excel pour un CRM
15 juin 2020
L'entreprise évolue aujourd'hui dans un contexte où la satisfaction du client est au centre de ses préoccupations. L'utilisation des meilleurs outils disponibles pour gérer les relations avec les clients est devenue une priorité...
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Le CRM, outil indispensable pour développer le télétravail en entreprise
20 avril 2020
Au bureau ou en télétravail, la productivité et le bien-être du salarié restent à l'ordre du jour. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises mettent à disposition de leurs collaborateurs en télétravail les ressources nécessaires pour réaliser des tâches qui leur sont d'habitude confiées au bureau...
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Digitaliser ma TPE, une vraie opportunité de développement
23 mars 2020
Il arrive trop souvent que les TPE françaises choisissent de ne pas consacrer ni du temps ni des efforts à la digitalisation, pour une raison ou une autre. Pourtant, celle-ci est la pièce maîtresse du développement des activités pour toute entreprise...
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Comment faire décoller sa TPE grâce au CRM
06 février 2020
Vous êtes dirigeant d'une TPE ou gérant d'une très petite entreprise ? Votre objectif est de faire décoller votre TPE rapidement, et de la développer de façon durable. Mis à part le fait de vous différencier des autres entreprises, il vous faut orienter votre organisation vers le client...
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Les TPE françaises commencent à apprécier le CRM
04 décembre 2019
De très petites entreprises (TPE) nous fascinent pour leur capacité à survivre dans un secteur où la concurrence est rude, et même qu'elles battent des records en termes de performance. Le CRM devient incontournable pour bon nombre d'entrepreneurs...
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Je dirige une TPE, le CRM est-il fait pour moi ?
22 novembre 2019
Dirigeant d'une TPE... Vous n'avez pas forcément le sentiment que les solutions de CRM sont faites pour vous. En tant que chef d'entreprise, vous possédez déjà vos logiciels et votre fonctionnement. Et pourtant...
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SUPPORT CLIENT
06 mai 2019
Gérez, suivez et optimisez votre support client au sein de votre CRM, suivez le temps passé par ticket, comptabilisez les déplacements de vos équipes en intervention, mesurez la satisfaction globale de vos clients, par ticket, par projet... Découvrez les outils vous permettant d'améliorer la qualité de vos services...
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France num
24 janvier 2019
Colibri Advanced Solutions devient Activateur du programme France Num lancé par le Gouvernement pour répondre à la transformation numérique des TPE et des PME. Découvrez le programme France Num et nos engagements...
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Témoignage client
17 janvier 2019
L'EPSOMS80, établissement Public Social et Médico-Social, basé sur Amiens a choisi la solution française ColibriCRM pour gérer l'ensemble de sa relation client et notamment pour le suivi des réclamations clients. Découvrez le témoignage d'Emmanuel Lefèbvre, Responsable des projets et de la relation clients...
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Changelog #10
17 décembre 2018
En décembre, ColibriCRM s'est enrichit de nouveaux modules et fonctionnalités... Découvrez la gestion des contrats clients, la reconnaissance vocale pour dicter vos tâches et vos comptes-rendus ou encore les points d'améliorations de la recherche avancée...
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Changelog #9
30 septembre 2018
Découvrez toutes les nouvelles fonctionnalités et les améliorations de votre solution CRM en ligne, ColibriCRM, de l'importation de vos données comptables en passant par les connexions avec MailChimp et OneDrive de Microsoft...
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Protection des données personnelles
16 avril 2018
Selon la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), les données à caractère personnel sont définies comme suivant.
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Startups et CRM
10 avril 2018
Agiles et collaboratives de part nature, les jeunes pousses ou startups ont inévitablement besoin d'un outil CRM.
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