Dans le business, rien n'est dû au hasard

Les rendez-vous commerciaux avec vos clients et vos prospects engendrent beaucoup d’informations. Celles-ci restent dans la tête ou sur des notes manuscrites, et bien souvent ces précieuses informations sont incomplètes ou perdues au fil du temps.

Le résultat ? Une perte de détails et un mauvais suivi de ces rendez-vous ou réunions. Priorisez vos clients devient plutôt un jeu de devinettes qu’un exercice rigoureux basés sur des faits. Et si un commercial quitte l’entreprise toutes ces données sont définitivement perdues.

51% des entreprises européennes pensent avoir perdu des opportunités par manque d’informations sur leurs client et prospects (Etude Pure Storage, 2015)

Travaillez sans CRM c’est perdre du temps et réaliser moins de ventes : les commerciaux continuent de transporter de lourds dossiers, le personnel administratif ressaisit des rapports papier (sources d’erreurs), les clients obtiennent des réponses inadaptées à leurs demandes et besoins, enfin le dirigeant n’a pas accès à une vue globale et précise de l’état de son activité.

Implémenter ColibriCRM au sein de votre entreprise devient alors un enjeu de taille et un projet gagnant pour tous, de votre force commerciale jusqu’à votre clientèle.

Collecter et centraliser vos données dans ColibriCRM

Votre CRM représente la valeur de votre entreprise, il intègre votre environnement au sein de votre entreprise : clients, fournisseurs, partenaires, concurrents… Il collecte la donnée et devient un ‘Entrepôt’ qui va centraliser, structurer, donner un sens et même de l’intelligence à la donnée récoltée.

Ces données bien utilisées contribuent à la croissance de l’entreprise : vente, relation client, marketing tout converge vers le développement de l’activité.

L’accès rapide aux données améliorerait les performances commerciales de 21% en moyenne (Etude Pure Storage, 2015)

Grâce à ces outils de gestion de la relation client vous pouvez analyser le comportement de vos prospects, récolter toutes les informations de vos clients et comprendre ainsi leur cycle d’achat. En optimisant votre lead management vous anticipez les besoins et les attentes de vos clients et prospects pour proposer une offre totalement adaptée.

Les résultats ne se font pas attendre : les commerciaux utilisent un applicatif compact et ergonomique, le client obtient des réponses pertinentes et deviennent plus fidèle, le manager peut contrôler le chiffre d’affaires… Au final, l’ensemble des collaborateurs au bureau ou sur le terrain disposent des mêmes données mis à jour en temps réel.

ColibriCRM : un outil collaboratif au cœur de votre entreprise

Votre applicatif est accessible à l’ensemble de vos équipes : commerciaux, managers, responsables commerciaux, dirigeants, directeurs financiers… Chaque collaborateur doit être en mesure d’actualiser et d’enrichir les données.

ColibriCRM vit au coeur de votre entreprise, il protège votre capital client. Plus de perte de données en cas de turnover un nouveau collaborateur peut assurer la continuité en quelques clics.

ColibriCRM vous aide à structurer toutes ces données afin de vous donner une vision claire et précise à 360° de l’état de votre activité : indicateurs clés, tableaux dynamiques et pertinents… Vos commerciaux disposent de toutes les informations nécessaires pour convaincre et maximiser les chances de conclure une vente : historique des échanges effectués, contexte des échanges et les intervenants concernés par le projet...

Indicateurs clés, suivi et action

Quel est votre pipeline commercial ? Quels clients avez-vous gagné ? Quels client avez-vous perdu ? Pourquoi ? Avec ColibriCRM devenez un expert de la vente et non plus un simple prestataire. Avec la fonction ColibriCRM - Data Analyzer, vous avez toutes les cartes en main pour développer votre chiffre d’affaires.

Grâce aux différents KPI vous optimisez votre temps en planifiant des actions pour une nouvelle stratégie commerciale. Vous augmentez votre pipeline, améliorez la quantité et surtout la qualité de vos leads.

Si les bonnes personnes pouvaient accéder aux bonnes informations, au bon moment, cela engendrerait de meilleures stratégies (55%), un personnel davantage impliqué (46%) et une croissance des ventes (41%) (Etude Pure Storage, 2015)

Découvrez avec ColibriCRM les meilleures pratiques d’utilisation pour gérer votre activité et gagner en efficacité rapidement !