Formation : MANAGER Niveau 1

Description de la formation

Cette formation s'adresse à tout utilisateur Manager de la solution ColibriCRM souhaitant devenir acquérir des compétences avancées sur les fonctionnalités de la solution : gestion des contrats, règles de gestion, Data-Analyzer...

Durée

1 journée

Tarif

249 € HT / Pers

Contact

+33(0)954 420 367

Programme

1. L'objectif du projet ColibriCRM

- Les clés de la réussite d'un projet CRM au sein d'une TPE ou PME

- Enjeu et objectifs de ColibriCRM

- Rôle du Manager ColibriCRM

2. Découverte des fonctionnalités dédiées au Manager

- Règles de gestion

- Gestion des contrats

- Data-Analyzer

3. Règles de gestion

- Objectifs des règles de gestion

- Paramétrages des règles de gestion

4. Gestion des contrats

- Contrats actifs

- Contrats expirés

- Renouvellement des contrats

- Comptes sans contrat

5. ColibriCRM Data-Analyzer

- Présentation du Data-Analyzer

- Enjeux de la segmentation de la base de données

- Compréhension et analyse des différents graphiques

Objectifs

- Comprendre le rôle du Manager ColibriCRM

- Connaitre les capacités de paramétrages de ColibriCRM

- Maîtriser les fonctionnalités avancées de ColibriCRM

Public visé

- Directeurs commerciaux

- Managers et administrateurs